Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito kaviendanetrin.com.

Le informazioni riportate di seguito sono fornite in modo chiaro e trasparente affinché i clienti possano conoscere in anticipo le condizioni applicabili alla consegna degli ordini.

La presente politica deve essere interpretata in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile. Nulla di quanto previsto nella presente politica limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Destinazioni di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

Il cliente è tenuto a verificare che i dati di consegna forniti siano completi e corretti, inclusi il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico, il codice postale, la città e qualsiasi altra informazione necessaria per la consegna.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

• per ordini di importo inferiore a 92,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 92,99 €, la spedizione è gratuita.

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare, preparare e predisporre l'ordine per la spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato e ha inizio il periodo di trasporto.

Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è 18:00.

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico per l'elaborazione a partire dalla stessa giornata.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono normalmente presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o nei giorni non lavorativi vengono normalmente presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

L'orario di ricezione dell'ordine e gli eventuali giorni non lavorativi possono pertanto incidere sulla data di inizio dell'elaborazione.

Vettori e tempi di consegna

Per la spedizione degli ordini possiamo utilizzare, in base alla disponibilità del servizio, alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine, uno dei seguenti vettori:

• FedEx;

• UPS;

• DHL Express;

• USPS.

Dopo il completamento dell'elaborazione e la consegna dell'ordine al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

Il periodo di 5–8 giorni lavorativi rappresenta un tempo di trasporto stimato e non costituisce una garanzia di consegna entro una data specifica.

Il tempo complessivo stimato per la consegna può pertanto comprendere:

• 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine;

• 5–8 giorni lavorativi per il trasporto.

I tempi effettivi possono variare in funzione delle condizioni operative del vettore e di altre circostanze che possono incidere sul normale processo di consegna.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, quando disponibile, saranno fornite le informazioni di tracciamento associate alla spedizione.

Qualora venga assegnato un numero di tracciamento, il cliente potrà utilizzarlo per verificare lo stato della spedizione e visualizzare gli aggiornamenti forniti dal vettore.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo per essere aggiornate dopo la partenza della spedizione.

Qualora il cliente non riesca a visualizzare aggiornamenti o abbia dubbi sullo stato della consegna, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Imposte e procedure doganali

I prezzi dei prodotti indicati sul sito comprendono le imposte applicabili, secondo quanto previsto per l'ordine.

Le eventuali procedure di sdoganamento necessarie per le spedizioni saranno gestite dal nostro fornitore di servizi logistici nell'ambito della normale procedura di consegna.

Qualora, per circostanze specifiche relative a una spedizione, si verifichi una richiesta o una procedura non prevista, il cliente è invitato a contattarci prima di effettuare qualsiasi pagamento aggiuntivo, quando possibile, affinché possiamo verificare la situazione con il fornitore logistico.

Ritardi nella consegna

I tempi di trasporto indicati nella presente politica sono stime e possono essere influenzati da circostanze che incidono sul normale svolgimento delle operazioni logistiche.

Eventuali ritardi possono verificarsi, a titolo esemplificativo, a causa di:

• condizioni meteorologiche avverse;

• festività e periodi di elevato volume di spedizioni;

• ritardi operativi del vettore;

• congestione o interruzioni della rete di trasporto;

• procedure logistiche o doganali;

• informazioni di consegna incomplete o non corrette;

• eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del normale processo di spedizione.

Qualora la consegna subisca un ritardo significativo rispetto ai tempi normalmente previsti o il tracciamento non presenti aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo, il cliente può contattarci per consentirci di verificare lo stato della spedizione.

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, rilevi danni visibili all'imballaggio o la spedizione risulti smarrita, è invitato a contattarci il prima possibile.

Per consentire la verifica della situazione con il vettore, potremmo richiedere:

• il numero dell'ordine;

• il nome del destinatario;

• le informazioni di tracciamento;

• una descrizione dell'anomalia;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio esterno e interno;

• fotografie dell'etichetta di spedizione, ove pertinenti.

Utilizzeremo le informazioni ricevute per verificare l'accaduto e individuare una soluzione appropriata.

La gestione dei danni, delle perdite e delle altre anomalie di trasporto avverrà nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti al consumatore.

La presente politica non esclude né limita i diritti del consumatore relativi a prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o non ricevuti.

Modifiche e annullamento degli ordini

Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna, correggere le informazioni dell'ordine o richiedere l'annullamento, è consigliabile contattarci il prima possibile.

Per gli ordini non ancora spediti, verificheremo se la modifica o l'annullamento sono ancora possibili in base allo stato dell'ordine.

Dopo l'elaborazione dell'ordine o una volta che il pacco è stato affidato al vettore, la possibilità di modificare i dati di consegna, interrompere la spedizione o annullare l'ordine può essere limitata dalle procedure logistiche già avviate.

In tali circostanze, il cliente può comunque contattarci. Verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo le eventuali opzioni disponibili.

Non possiamo garantire che una modifica o un annullamento possano essere effettuati dopo la spedizione.

I diritti del consumatore relativi al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi e agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile restano in ogni caso invariati.

Informazioni sull'indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'ordine.

È importante verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• indirizzo;

• numero civico;

• codice postale;

• città;

• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Qualora l'indirizzo fornito sia errato, incompleto o non sufficientemente identificabile, la consegna potrebbe subire ritardi oppure il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

Se il cliente comunica tempestivamente un errore nell'indirizzo, faremo il possibile per verificare se la modifica sia ancora tecnicamente possibile.

Una volta affidato il pacco al vettore, tuttavia, non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato.

Eventuali costi o conseguenze derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete saranno valutati in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.

La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Assistenza in caso di problemi di consegna

Qualora il cliente non abbia ricevuto l'ordine entro il periodo di trasporto normalmente previsto, il tracciamento non venga aggiornato o si verifichi qualsiasi altro problema relativo alla consegna, può contattarci per consentirci di verificare la situazione.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.

Diritti del consumatore

La presente Politica di spedizione è redatta nel rispetto dei principi applicabili alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori in Italia e nell'Unione europea.

Le informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, ai tempi di trasporto, al tracciamento e alla consegna sono fornite in modo trasparente e non intendono escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile, prevarrà la disposizione prevista dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, elaborazione degli ordini, tracciamento, ritardi, consegne o anomalie di trasporto, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: team@kaviendanetrin.com
Telefono: +1 (417) 862-2936
Indirizzo: 919 W High St, Springfield, MO 65803, United States
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00