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Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le informazioni relative alle condizioni di vendita, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi e ai rimborsi.
La Politica di spedizione, la Politica di cancellazione, la Politica sui resi e rimborsi, la Privacy Policy, la Politica sui Cookie e la pagina Metodi di pagamento completano le informazioni relative all'utilizzo del sito e agli acquisti effettuati online.
I presenti Termini e condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile. In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni e una disposizione obbligatoria di legge, prevale quest'ultima.
Account utente e utilizzo del sito
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Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti riportano le informazioni disponibili relative agli articoli, comprese, ove applicabili, descrizioni, immagini, caratteristiche, specifiche e prezzi.
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di fornire una rappresentazione dell'articolo. Possono verificarsi normali differenze nella resa dei colori o nell'aspetto dovute alle impostazioni dello schermo, al dispositivo utilizzato o ad altre condizioni tecniche.
La disponibilità dei prodotti può variare. Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito e a correggere eventuali errori individuati quando ragionevolmente possibile.
I prezzi applicabili all'acquisto sono quelli indicati durante il processo di ordine prima della conclusione del contratto. Eventuali costi aggiuntivi applicabili vengono indicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
I prezzi dei prodotti includono i relativi oneri fiscali applicabili secondo le informazioni pubblicate sul sito.
Qualora venga rilevato un errore manifesto relativo a un prodotto, al prezzo o ad altre informazioni essenziali, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, inserire le informazioni necessarie, verificare i dati dell'ordine e procedere al pagamento.
Prima della conclusione dell'acquisto, il consumatore può verificare i principali dettagli dell'ordine e l'importo complessivo da pagare.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
Discover;
-
JCB;
-
American Express.
Il pagamento viene effettuato attraverso il processo di checkout disponibile sul sito. Il consumatore deve inserire le informazioni richieste direttamente nell'ambiente di pagamento previsto durante il checkout e non deve inviare tramite e-mail dati completi della carta, codici di sicurezza o altre informazioni finanziarie sensibili.
Una volta completato correttamente il pagamento, l'ordine può essere avviato al relativo processo di elaborazione.
Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, è possibile consultare la pagina Metodi di pagamento.
Spedizioni e consegne
Le spedizioni sono disponibili in tutta Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 sono generalmente presi in carico per l'elaborazione nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Per gli ordini di importo inferiore a 92,99 €, è previsto un costo di spedizione di 8,99 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 92,99 €, la spedizione è gratuita.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx, UPS, DHL Express o USPS, in base alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dell'ordine.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
Le informazioni relative ai tempi di elaborazione e di trasporto costituiscono stime indicative. Eventuali ritardi dovuti a circostanze non ragionevolmente controllabili, problemi logistici, manutenzione, eventi imprevedibili o altri fattori esterni non modificano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Le operazioni di sdoganamento sono affidate al fornitore logistico secondo le modalità previste per le spedizioni. In base alle condizioni indicate sul sito, il consumatore non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento.
Quando disponibile, viene fornito un sistema di tracciamento dell'ordine.
In caso di ritardi o problemi relativi alla consegna, il consumatore può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di spedizione.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione.
La richiesta può essere effettuata tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di identificare l'acquisto.
Gli ordini già spediti non possono normalmente essere cancellati attraverso la procedura di cancellazione dell'ordine. In tale situazione, il consumatore può avvalersi delle procedure previste per i resi e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Quando una richiesta di cancellazione viene accettata, il relativo rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi necessari per la disponibilità effettiva del rimborso dipendono dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di cancellazione.
Resi e rimborsi
Offriamo un periodo complessivo di reso di 28 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica sui resi e rimborsi.
Il periodo di 28 giorni costituisce il periodo complessivo previsto dalla nostra politica di reso e comprende il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, ove esercitabile.
Il diritto di recesso previsto dalla legge può essere esercitato entro il termine legale applicabile, normalmente pari a 14 giorni per i contratti a distanza, senza che il consumatore debba fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il periodo complessivo di 28 giorni previsto dalla nostra politica consente quindi, nei casi previsti dalla politica stessa, un periodo di reso più ampio rispetto al termine legale.
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione secondo quanto previsto dalla Politica di cancellazione.
Per gli ordini già spediti, la richiesta di reso deve essere effettuata entro il periodo complessivo previsto dalla politica di reso e nel rispetto delle relative condizioni.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta nell'ambito della normale procedura commerciale di reso. Ciò non limita in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità, compresi, ove applicabili, i rimedi previsti dalla normativa in materia di riparazione o sostituzione del bene.
In caso di prodotto danneggiato, prodotto errato o problema di conformità, il consumatore può contattarci per consentire una valutazione del caso e l'applicazione dei rimedi previsti dalla legge e dalle politiche applicabili.
I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni previste dalla Politica sui resi e rimborsi.
Qualora il prodotto sia stato utilizzato o danneggiato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, possono applicarsi le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di diminuzione del valore del bene.
Quando spetta un rimborso, questo viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente disponibile dipende dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica sui resi e rimborsi.
Garanzia legale di conformità
Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
La garanzia legale ha una durata minima di due anni per i beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere, secondo le circostanze e le condizioni previste dalla normativa, la riparazione o la sostituzione del bene oppure, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con relativo rimborso.
La garanzia legale di conformità è distinta dalla nostra politica commerciale di reso di 28 giorni e non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini e condizioni.
Privacy e protezione dei dati
Per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi e delle richieste di assistenza, possono essere trattati alcuni dati personali.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
La Privacy Policy contiene informazioni più dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e comunicazione dei dati personali e sui diritti degli interessati.
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Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
Per i consumatori in Italia, l'applicazione della legge non può comportare la perdita delle tutele inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
In caso di domande, reclami o controversie, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti, così da poter cercare una soluzione in modo diretto e ragionevole.
Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di avvalersi dei rimedi giudiziari e degli altri strumenti di tutela previsti dalla legge applicabile.
Modifiche ai Termini e condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche normative, cambiamenti delle funzionalità del sito o aggiornamenti dei servizi.
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Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o ad altri aspetti dell'acquisto online, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
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